为了能让广大客户更加便捷的购买仪器延保服务,我们在原延保服务基础上,重新对延保服务做了改版升级,用户可以进入官网的“延保服务”模块中为自己所购买产品进行续保操作!现在,我们就为大家介绍一下新的延保功能流程!
延保功能有两种购买方式:
方式一
1、在SCICOME首页中点击“延保服务”,进入延保服务模块,选择相应的延保服务商品,点击列表或者详情页上的一键购按钮
2、在弹出框中先选择该延保商品对应的实物商品订单及商品,然后填写发票信息
3、填写延保合同信息
4、提交合同,等待SCICOME客服审核。
方法二
1、进入个人中心-我的订单,在订单列表中点击需要购买延保服务的实物商品右侧的“购买延保”按钮
2、选择延保时长,填写发票信息
3、提交、填写合同
4、提交合同、等待SCICOME客服审核
(2、3、4步操作与方法一操作相同,这里只是提供两个进行延保购买的入口)
SCICOME维修间
仪器芯片级维修
相关问答
Q :什么是延保服务?
A:您是不是有过以下经历:仪器在超过保修期后,如果出现故障,联系售后维修,耗时长、费用高,部分维修费用再添个零头差不多能再买一台新仪器了。为了解决广大用户的后顾之忧,保证用户能放心使用从SCICOME商城购买的仪器。SCICOME特别推出了延保服务。延保服务就是延长保修期!在延保服务期间,如果商品出现了合同中规定的相关故障,SCICOME会免费维修!同时,在维修期间,SCICOME还会提供备用样机给用户,不耽误用户做实验!
Q :是否所有的科研仪器在SCICOM商城都可以购买延保
A :目前仅支持在SCICOME商城购买的商品才能购买相应的延保服务,不在SCICOME商城购买的商品暂不支持购买延保服务。
我们会继续努力让其他购买途径的商品加入到SCICOME延保服务中来。具体请关注SCICOME微信公众号等待通知吧。
Q :在SCICOME购买的商品自带有保修期的,和购买延保有冲突吗?保修时长怎么计算?
A :没有任何冲突,延保时长会累加计算的。
比如用户A在2018年1月1日购买了一台仪器,购买时保修期为1年。如果用户A又购买了为期2年的延保,那么该仪器的保修时长为3年。
Q :如何购买延保?
A :请看本文公众号购买流程,或致电SCICOME客服热线:4006692655
点击“购买延保”进入延保模块查看延保商品
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